Версия для слабовидящих
УПРАВЛЕНИЕ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МИРОВЫХ СУДЕЙ РЕСПУБЛИКИ ИНГУШЕТИЯ
Справочная информация
Справочная информация
Положение о порядке приема граждан,представителей организаций,общественных объединений,государственных органов,органов местного самоуправления и порядок рассмотрения их обращений в Управлении по организации деятельности мировых судей Республики Ингушетия
Положение
о порядке приема граждан ( физических лиц), представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления и порядок рассмотрения их обращений в Управлении по организации деятельности мировых судей Республики Ингушетия (утв. приказом Управления мировых судей Ингушетии от 24 октября 2014 г. №50-П)
1. Общие положения
1. Прием граждан (физических лиц), представителей
организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления (далее - лиц)
в Управлении по организации деятельности мировых судей Республики Ингушетия (далее - Управление) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений лиц Российской Федерации", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также настоящим Положением.
1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Управления, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Управления с лицами и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и жалоб заявителей.
1.3. Прием лиц в Управлении проводят: Начальник и заместители начальника Управления.
1.4. Должностное лицо, осуществляющее прием лиц, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере ведения Управления.
2. Организация приема лиц
2.1. Личный прием лиц в Управлении осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса и устного личного обращения. Информация о порядке личного приема лиц (место приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается на официальном сайте Управления.
2.2. Запись лиц на прием к начальнику и его заместителям осуществляется организационно-правовым отделом.
Заявления лиц о приеме рассматриваются на соответствие следующим требованиям:
- просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;
- интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции Управления;
- обращение лиц (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
- представляемые заявителем материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.
Если заявление лиц (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, гражданину может быть отказано в приеме с обязательным разъяснением причины отказа.
2.3. Если в ходе рассмотрения заявления лиц возникает необходимость проверки документов и материалов, представленных заявителем, и дополнительного уточнения обстоятельств дела, то лицо будет дополнительно уведомлено о дате его приема. Срок проверки не должен превышать 7 календарных дней. В отдельных случаях срок может быть продлен с разрешения начальника или заместителя начальника Управления.
2.4. При осуществлении записи на прием к начальнику и заместителям начальника Управления, организационно-правовой отдел осуществляет регистрацию устного обращения лиц в Журнале учета граждан, обратившихся в Управление (далее - Журнал), форма которого предусмотрена приложением №1 к настоящему Положению.
2.5. Оформление сведений о произведенной записи на личный прием оформляется организационно-правовым отделом служебной запиской с приложением имеющихся материалов по рассматриваемому вопросу и направляется начальнику или заместителям начальника Управления в соответствии с распределением полномочий для определения даты проведения личного приема.
2.6. При определении даты приема начальник или заместители начальника Управления в случае необходимости дают поручения должностным лицам Управления о подготовке необходимых материалов по рассматриваемому вопросу к дате приема.
Дата, место и время приема лиц определяется лицом, осуществляющим прием, с учетом его рабочего плана и доводится до сведения организационно-правового отдела в срок не более 7 дней. Организационно-правовой отдел оперативно доводит данную информацию до сведения лиц по контактным каналам связи.
2.7. Организационно-правовой отдел обобщает и по итогам каждого квартала готовит отчет о результатах приема лиц в Управлении по форме, предусмотренной приложением №2 к настоящему Положению, который представляет для доклада начальнику Управления.
3. Прием лиц начальником и его заместителями
3.1. Начальник и его заместители проводят прием лиц в служебных кабинетах Управления, расположенного по адресу: г. Назрань пр-т. Базоркина.
3.2. По решению начальника и его заместителей к участию в проведении ими приема лиц могут привлекаться иные работники Управления.
3.3. При личном приеме лицо предъявляет документ, удостоверяющий личность или полномочия.
3.4. В случае, если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия лица может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема и в дальнейшем заносится в Журнал. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3.5. В случаях, если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, лицу предлагается оставить заявление в письменной форме, которое в установленном порядке подлежит регистрации в организационно-правовом отделе и последующему направлению на рассмотрение и разрешение по существу начальнику или его заместителям в соответствии с их компетенцией.
На первом листе такого обращения организационно-правовым отделом делается запись: "Принято на личном приеме, "__"_____20___г.".
3.6. Содержание как устных, так и письменных обращений лиц во время личного приема начальником и заместителями начальника Управления, заносятся в карточку личного приема лиц, по результатам приема подписываются лицом, осуществляющим прием, и передаются в организационно-правовой отдел для последующей регистрации и учета в Журнале (приложение №1).
4. Прием лиц иными должностными лицами
4.1. Начальник и заместители начальника Управления при ознакомлении с информацией о произведенной предварительной записи к ним на личный прием, представленной организационно-правовым отделом, вправе делегировать (в письменной форме) полномочия по приему лиц должностным лицам (не ниже начальника отдела) Управления, в компетенцию которых, в соответствии с должностными регламентами, входят рассматриваемые вопросы (далее - должностные лица).
4.2. Прием лиц должностными лицами проводится в срок, не превышающий 7 календарных дней с даты получения поручения.
Информация о дате и месте приема лиц должностным лицом доводится до лиц в порядке, изложенном в п.2.6 настоящего Положения.
4.3. Все устные и письменные обращения лиц, полученные во время личного приема, должностные лица заносят в карточку личного приема лиц, подписывают и передают в организационно-правовой отдел для регистрации и учета в Журнале (приложение №1).
1. Прием граждан (физических лиц), представителей
организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления (далее - лиц)
в Управлении по организации деятельности мировых судей Республики Ингушетия (далее - Управление) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений лиц Российской Федерации", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также настоящим Положением.
1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Управления, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Управления с лицами и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и жалоб заявителей.
1.3. Прием лиц в Управлении проводят: Начальник и заместители начальника Управления.
1.4. Должностное лицо, осуществляющее прием лиц, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере ведения Управления.
2. Организация приема лиц
2.1. Личный прием лиц в Управлении осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса и устного личного обращения. Информация о порядке личного приема лиц (место приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается на официальном сайте Управления.
2.2. Запись лиц на прием к начальнику и его заместителям осуществляется организационно-правовым отделом.
Заявления лиц о приеме рассматриваются на соответствие следующим требованиям:
- просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;
- интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции Управления;
- обращение лиц (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
- представляемые заявителем материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.
Если заявление лиц (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, гражданину может быть отказано в приеме с обязательным разъяснением причины отказа.
2.3. Если в ходе рассмотрения заявления лиц возникает необходимость проверки документов и материалов, представленных заявителем, и дополнительного уточнения обстоятельств дела, то лицо будет дополнительно уведомлено о дате его приема. Срок проверки не должен превышать 7 календарных дней. В отдельных случаях срок может быть продлен с разрешения начальника или заместителя начальника Управления.
2.4. При осуществлении записи на прием к начальнику и заместителям начальника Управления, организационно-правовой отдел осуществляет регистрацию устного обращения лиц в Журнале учета граждан, обратившихся в Управление (далее - Журнал), форма которого предусмотрена приложением №1 к настоящему Положению.
2.5. Оформление сведений о произведенной записи на личный прием оформляется организационно-правовым отделом служебной запиской с приложением имеющихся материалов по рассматриваемому вопросу и направляется начальнику или заместителям начальника Управления в соответствии с распределением полномочий для определения даты проведения личного приема.
2.6. При определении даты приема начальник или заместители начальника Управления в случае необходимости дают поручения должностным лицам Управления о подготовке необходимых материалов по рассматриваемому вопросу к дате приема.
Дата, место и время приема лиц определяется лицом, осуществляющим прием, с учетом его рабочего плана и доводится до сведения организационно-правового отдела в срок не более 7 дней. Организационно-правовой отдел оперативно доводит данную информацию до сведения лиц по контактным каналам связи.
2.7. Организационно-правовой отдел обобщает и по итогам каждого квартала готовит отчет о результатах приема лиц в Управлении по форме, предусмотренной приложением №2 к настоящему Положению, который представляет для доклада начальнику Управления.
3. Прием лиц начальником и его заместителями
3.1. Начальник и его заместители проводят прием лиц в служебных кабинетах Управления, расположенного по адресу: г. Назрань пр-т. Базоркина.
3.2. По решению начальника и его заместителей к участию в проведении ими приема лиц могут привлекаться иные работники Управления.
3.3. При личном приеме лицо предъявляет документ, удостоверяющий личность или полномочия.
3.4. В случае, если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия лица может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема и в дальнейшем заносится в Журнал. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3.5. В случаях, если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, лицу предлагается оставить заявление в письменной форме, которое в установленном порядке подлежит регистрации в организационно-правовом отделе и последующему направлению на рассмотрение и разрешение по существу начальнику или его заместителям в соответствии с их компетенцией.
На первом листе такого обращения организационно-правовым отделом делается запись: "Принято на личном приеме, "__"_____20___г.".
3.6. Содержание как устных, так и письменных обращений лиц во время личного приема начальником и заместителями начальника Управления, заносятся в карточку личного приема лиц, по результатам приема подписываются лицом, осуществляющим прием, и передаются в организационно-правовой отдел для последующей регистрации и учета в Журнале (приложение №1).
4. Прием лиц иными должностными лицами
4.1. Начальник и заместители начальника Управления при ознакомлении с информацией о произведенной предварительной записи к ним на личный прием, представленной организационно-правовым отделом, вправе делегировать (в письменной форме) полномочия по приему лиц должностным лицам (не ниже начальника отдела) Управления, в компетенцию которых, в соответствии с должностными регламентами, входят рассматриваемые вопросы (далее - должностные лица).
4.2. Прием лиц должностными лицами проводится в срок, не превышающий 7 календарных дней с даты получения поручения.
Информация о дате и месте приема лиц должностным лицом доводится до лиц в порядке, изложенном в п.2.6 настоящего Положения.
4.3. Все устные и письменные обращения лиц, полученные во время личного приема, должностные лица заносят в карточку личного приема лиц, подписывают и передают в организационно-правовой отдел для регистрации и учета в Журнале (приложение №1).
Приложение №1
к Положению о приеме граждан (физических лиц), представителей
организации (юридических лиц), общественных объединений,
государственных органов и органов местного самоуправления в
Управлении мировых судей Ингушетии
утвержденному приказом
Управления мировых судей Ингушетии
от 24 октября 2014 г. №50-П
Журнал
учета лица (физических лиц), представителей организации (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления в Управлении мировых судей Ингушетии
№ п/п | Дата приема | Ф. И. О. лица | Адрес места жительства лица | Краткое содержание обращения | Отметка о результатах приема (принятое решение) | Ф. И. О. и подпись лица, поводившего прием |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Приложение № 2
к Положению о приеме граждан (физических лиц), представителей организации (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления в Управлении мировых судей Ингушетии
утвержденному приказом
Управления мировых судей Ингушетии
от 24 октября 2014 г. 2014 г. № 50-П
СВОДНЫЙ ОТЧЕТ
о результатах приема граждан в Управлении мировых судей Ингушетии
за ___ полугодие 20 ___ г.
|
|
Результаты рассмотрения обращений |
||||
|
|
Количество обращений, всего |
из них |
|||
|
|
удовлетворено |
даны разъяснения |
отказано |
предложено оставить письменное обращение |
|
|
Принято за отчетный период, всего |
|
|
|
|
|
|
В том числе Руководителем и его заместителями |
|
|
|
|
|